पहला ISO सर्टिफाइड पुलिस कमिश्नरेट बना गौतमबुद्ध नगर: गहन परीक्षण के बाद सभी अंतर्राष्ट्रीय मानकों पर उतरा खरा जानें पूरी खबर

ग्रेटर नोएडा Aug 13, 2024, 3:15 am NCR Patrika

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सोमवार को उत्तर प्रदेश के गौतमबुद्ध नगर पुलिस कमिश्नरेट को अपनी उत्कृष्ट सेवाओं तथा सभी प्रकार की अंतर्राष्ट्रीय एसपीओ का पालन करने के लिए ISO सर्टिफाइड घोषित कर दिया गया है। बता दें कि यह उत्तर प्रदेश का पहला कमिश्नरेट है, जिसको ISO का सर्टिफिकेट प्राप्त हुआ है। दरअसल अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप गौतम बुद्ध पुलिस कमिश्नरेट के द्वारा सभी प्रोटोकॉल तय करके ऑफिस में लागू करवाए गए हैं। साथ ही पुलिस सर्विसेज, सिटीजन चार्टर तथा पुलिस चार्टर सहित आम जनता की भी शिकायतों के निस्तारण से जुड़े SOP को लागू करवाया गया है।

ISO प्रदाता फर्म के द्वारा किया गया था गहन ऑडिट:

गौतमबुद्ध नगर पुलिस कमिश्नरेट को आईएसओ 9001:2015 के द्वारा यह सर्टिफिकेट सौंपा गया है। बता दें कि अंतरराष्ट्रीय संस्था के द्वारा सभी प्रकार के मानकों की जांच करने के बाद ही यह सर्टिफिकेट सौंपा गया है। इसी के साथ अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप ISO प्रदाता फर्म रॉयल इम्पैक्ट सर्टिफिकेशन लिमिटेड की टीम के द्वारा कमिश्नरेट मुख्यालय सूरजपुर एवं कार्यालय सेक्टर-108 में स्थित विभिन्न शाखाओं समेत आईजीआरएस डायल 112, विधि प्रकोष्ठ, शिकायत प्रकोष्ठ, मॉनिटरिंग सेल, अपराध शाखा, डीसीआरबी, पासपोर्ट सेल, सिटीजन तथा पुलिस चार्टर, महिला सुरक्षा, वाचक शाखा, आंकिक शाखा तथा प्रधान लिपिक शाखा आदि के रिकॉर्ड का भी विस्तृत और गहन ऑडिट किया गया था।

साल 2020 में लागू हुई थी कमिश्नरेट व्यवस्था:

दरअसल अच्छी कानून व्यवस्था एवं पुलिसिंग से भी संबंधित बेहतर सेवा प्रदान करने के उद्देश्यों से उत्तर प्रदेश शासन के द्वारा 13 जनवरी 2020 को गौतमबुद्ध नगर जिले में पुलिस कमिश्नरेट व्यवस्था लागू की थी। जहां पुलिस आयुक्त लक्ष्मी सिंह के द्वारा जनसामान्य को प्रदान की जाने वाली सभी प्रकार की पुलिस सेवाओं, गुणवत्तापरक निवारण, जन शिकायतों के समयबद्ध तथा प्रशासनिक व्यवस्था के स्तर को भी उत्कृष्ट बनाने हेतु एक निर्धारित एक्शन प्लान बनाया गया था। 

जिले में किए गए ठोस और सार्थक प्रयास:

साथ ही कमिश्नरेट मुख्यालय सूरजपुर एवं कार्यालय सेक्टर-108 में स्थित शाखाओं के सभी मानकों को भी पूरा करने के लिए एक विशेष अभियान भी चलाया गया था। इसी क्रम में सभी शाखाओं हेतु SOP तैयार कराने के साथ-साथ गौतमबुद्धनगर कमिश्नरेट में अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार प्रभावी पुलिस प्रशासनिक व्यवस्था की शुरुआत की गई। वहीं महिलाओं तथा आम नागरिकों को त्वरित तथा प्रभावी न्याय दिलाये जाने एवं सिटीजन चार्टर समेत पुलिस चार्टर के भी प्रभावी क्रियान्वयन कराये जाने की सुव्यवस्थित तथा योजनाबद्ध ढंग से बेहद ठोस तथा सार्थक प्रयास शुरू कराए गए थे। साथ ही जन शिकायतों को भी उत्तर प्रदेश सरकार की नीति एवं निर्देशों के अनुरूप ही प्राथमिकता प्रदान की गयी। वहीं जन शिकायतों का त्वरित तथा समयबद्ध निस्तारण समेत फीडबैक सिस्टम बनाये गया। साथ ही जन शिकायत निस्तारण की भी गुणवत्ता को अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुरूप ही बनाया गया तथा इसके लिए प्रोटोकॉल भी निर्धारित किए गए। इस संबंध में गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण भी प्रदान किया गया तथा उसके बाद सिस्टम क्लीयरेंस पर भी काफी ध्यान दिया गया था। 

यह गौरव प्राप्त करने वाला बना पहला पुलिस कमिश्नरेट:

ISO कमेटी के द्वारा विभिन्न बिन्दुओं पर क्वालिटी मैनेजमेंट तथा कार्यालय प्रक्रिया समेत जनमानस को प्रदान की जाने वाली सभी प्रकार के पुलिस सेवाओं एवं जन की सेवा से संबंधी समस्याओं के निराकरण हेतु पुलिस चार्टर के प्रभावी क्रियान्वयन किए जाने संबंधी समस्त कार्यवाही प्रक्रियाओं को भी अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुरूप पाया गया था। जिसके कारण ही 9 अगस्त 2024 को गौतमबुद्ध नगर जिले को यह सर्टिफिकेट प्रदान किया गया है। उल्लेखनीय है कि गौतमबुद्धनगर कमिश्नरेट सम्पूर्ण उत्तर प्रदेश में ISO सर्टिफिकेट प्राप्त करने वाला पहला पुलिस कमिश्नरेट बन गया है, जो निश्चित तौर पर पूरे प्रदेश के लिए काफी महत्वपूर्ण उपलब्धि है।

आइए जानते हैं कि क्या होता है ISO सर्टिफिकेट:

ISO यानि International Organization for Standardization एक संस्था है, जो सभी प्रकार के अंतर्राष्ट्रीय मानकों के पालन का सत्यापन करता है। साथ ही बिजनेस से लेकर सर्विस सेक्टर की भी कंपनियों तथा संस्थाओं की सेवा एवं गुणवत्ता को सत्यापित करके अपने सर्टिफिकेट का टैग देता है।आपको बता दें कि इस सर्टिफिकेट के मिलने का यह अर्थ होता है कि जिसे यह प्राप्त हुआ है वह व्यापार तथा सेवा की सभी जरूरतों के आधार पर सभी प्रकार के लोगों की मदद करते हैं। इतना ही नहीं इस संस्था के द्वारा प्रदान सर्टिफिकेट वैश्विक स्तर पर भी काफी प्रभावी माना जाता है।इसका यह कारण भी है कि इस संस्था के सभी मानक अंतर्राष्ट्रीय स्तर के ही हैं। ISO अब तक दुनियाभर के करीब 23 हजार से अधिक ऑर्गनाइजेशन्स एवं बिजनेस संस्थाओं को अपना यह सर्टिफिकेट दे चुका है। वहीं अब गौतम बुद्ध नगर कमिश्नरेट भी उत्तर भारत का पहला कमिश्नरेट बन गया है जिसने ISO का यह सर्टिफिकेट हासिल किया है।